قوانین و مقررات
کاربر گرامی،
برای استفاده از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت رادیس مارکت / بیا گجت لازم است تمامی قوانین و مقررات ذکرشده را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت‌نام یا استفاده از وب‌سایت‌های یادشده، به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمام مفاد این قوانین است.
خرید آنلاین
• خرید محصولات تنها از طریق دو وب‌سایت رسمی radismarket.ir و biagadget.com امکان‌پذیر است و امکان ارائه خدمات حضوری ممکن نمی باشد. فعالیت ما در اینستاگرام فقط از طریق حساب Radis.market انجام می‌شود و همچنین در تلگرام و ایتا نیز دارای کانال رسمی هستیم. لطفاً صرفاً از همین صفحات دنبال‌کننده ما باشید و از اعتماد به صفحات غیررسمی خودداری کنید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند رادیس مارکت / بیا گجت پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمت‌گذاری
• تلاش ما این است که تمامی کالاها با رعایت اصول مشتری‌مداری ارائه شوند؛ با این حال، به دلیل نوسانات بازار امکان تغییر قیمت‌ها وجود دارد. توجه داشته باشید که پس از ثبت و تایید سفارش در سایت، قیمت محصول در فاکتور به هیچ عنوان قابل اصلاح (کاهش یا افزایش) نخواهد بود.
• در صورتی که به دلیل خطای سیستمی یا انسانی، قیمت درج‌شده اختلاف قابل‌توجهی با ارزش واقعی کالا در بازار داشته باشد، رادیس مارکت / بیا گجت حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. در این شرایط، مبلغ پرداختی نهایتاً طی ۷۲ ساعت کاری به همان حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود. ورود شما به سایت به معنای پذیرش این موضوع و عدم طرح ادعا یا اعتراض در این خصوص است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
• پرداخت و تایید فاکتور توسط شما، به منزله پذیرش کامل قوانین سایت رادیس مارکت / بیا گجت است.
خریدار موظف است اطلاعات هویتی و آدرس دقیق و معتبر ارائه کند و هنگام تحویل، کالا را بررسی نماید. فروشنده نیز متعهد به تحویل کالا مطابق با مشخصات اعلام‌شده و ارائه پشتیبانی لازم در خصوص مرجوعی‌هاست.
در کالاهای دارای گارانتی و پلمپ شرکتی، مسئولیت سلامت عملکردی محصول بر عهده شرکت ارائه‌دهنده‌ی گارانتی است.
تمام اطلاعات مربوط به مشخصات فنی و قیمت نهایی، به صورت شفاف در صفحه محصول درج شده و مبنای نهایی معامله محسوب می‌شود.
زمان ارسال سفارشات بر اساس موقعیت خریدار تعیین می‌شود:
• تهران: ۱ تا ۲ روز کاری بسته به زمان ثبت سفارش توسط کاربر
• سایر شهرها: ۳ تا ۷ روز کاری توسط سیستم های رسمی پست و ارسال مرسوله فعال در کشور
• هزینه ارسال در تهران و شهرستان‌ها به صورت پس‌کرایه و بر اساس سامانه های رسمی ارایه خدمات محاسبه می‌شود.
• مطابق قانون تجارت الکترونیکی، خریدار از زمان تحویل کالا به مدت ۷ روز کاری حق انصراف دارد؛ مشروط به اینکه کالا سالم، کامل با تمامی متعلقات و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود. در صورت وجود مغایرت یا ایراد، مرجوعی طبق قوانین فروشگاه انجام خواهد شد.
• در صورت وجود ایراد در کالا، خریدار موظف است محصول را همراه تمام لوازم، بسته‌بندی صحیح و بیمه حمل به آدرس فروشگاه ارسال کند.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس و یا روش ارسال وجود ندارد.
• مطابق دستور مراجع ذیربط، تحویل سفارش فقط به خود خریدار یا فرد معرفی‌شده توسط وی و با ارائه مدارک هویتی امکان‌پذیر است.
• در ایام شلوغ مانند جشنواره‌ها، ممکن است زمان ارسال کمی افزایش پیدا کند.
• در پرداخت کارت‌به‌کارت یا واریز، اعلام جزئیات پرداخت (چهار رقم آخر کارت، نام صاحب کارت، زمان دقیق و شماره فیش) ضروری است. تایید این پرداخت‌ها تنها در روزهای کاری انجام می‌شود.
• در روش «پرداخت در محل»، فروشگاه تا ۲۴ ساعت حق لغو سفارش را دارد.
• اگر پرداخت آنلاین انجام شده و خریدار در محل حضور نداشته باشد، با وی برای هماهنگی تماس گرفته می‌شود؛ عدم پاسخ‌گویی تا ۲۴ ساعت، حق لغو سفارش را برای فروشگاه ایجاد می‌کند.
واحد پشتیبانی رادیس مارکت مسئول رسیدگی به شکایات بوده و موارد لازم از مسیرهای نظارتی و قانونی پیگیری می‌شود.
خسارت در حمل‌ونقل
• هنگام تحویل بسته، خریدار باید سلامت بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل، باید موضوع را در حضور مأمور حمل‌ونقل صورت‌جلسه کرده و از تحویل گرفتن بسته خودداری نموده و ظرف ۲۴ ساعت به فروشگاه اطلاع دهد.
• در ارسال از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل، مسئولیت کالای ارسالی بر عهده شرکت حمل یا بیمه حمل است. کالاهای با ارزش مانند موبایل، لپ‌تاپ و تبلت قبل از ارسال بیمه می‌شوند.
• خریدار موظف است هنگام باز کردن بسته و بررسی کالا، همزمان از فرآیند یاد شده فیلم تهیه کند تا در صورت وجود اشکال ظاهری یا عملکردی، مستند این موضوع را به فروشگاه ارسال نماید. تأخیر در اعلام، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
• اگر کالا دارای ایراد فنی باشد و مشتری ظرف ۷ روز کاری طبق شرایط ضمانت اقدام به عودت کالا نماید، هزینه ارسال بر عهده رادیس مارکت / بیا گجت است؛ در غیر این صورت یا در صورت اثبات عدم وجود ایراد، هزینه‌های حمل بر عهده مشتری خواهد بود.
• امکان استرداد وجه فقط به حسابی که به نام خود خریدار در سایت ثبت شده است وجود دارد؛ واریز وجه به حساب شخص ثالث امکان‌پذیر نیست.